🥳 Envíos gratis con Olva courier por compras desde S/ 165 a todo el Perú 🥳

Política de reembolso

PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Por favor, contáctenos si un artículo llega dañado o parece defectuoso. Proporcione el número de identificación del pedido e información detallada sobre el producto dañado o defectuoso y estaremos encantados de resolver el problema.

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Las devoluciones deben iniciarse dentro de los 20 días posteriores a la compra y requieren de previa autorización de la tienda otorgado en los canales de correo lukipens@lukipens.com o en nuestro WhattsApp: 937682752. Los productos deben ser devueltos antes de los 30 días en nuestros centros de devolución. Las tarifas de envío originales y los costes de envío de devolución no se pueden reembolsar.

  • Los productos deben estar en condición de completamente nuevos, sin abrir y tener sus stickers, empaques originales, etc. para calificar a un reembolso.
  • Los stickers deben de estar intactos o sin romper.
  • Los lapiceros, marcadores y plumones puedes devolverse siempre que no hayan sido usados, cuenten con su protector de caucho intacto en la punta si aplicase y la tinta no se ha corrido. Los cartuchos de tinta deben estar sin uso. Dichos artículos, si fueron usados, no aplican para un reembolso.
  • Lápices, portaminas y borradores pueden devolverse si no cuentan con signos de haber sido usados o tajados.
  • Las devoluciones serán revisadas por nuestro equipo de procesamiento de devoluciones para determinar si los artículos se encuentran en condición de nuevos. 
  • Lukipens se reserva el derecho de rechazar solicitudes de reembolso si el producto ha sido usado o abierto.

INSTRUCCIONES

En la página web, haz clic en la sección «Contáctanos» para que puedas mandarnos un correo con la información detallada o, en su defecto, a través de nuestro canal de WhatsApp: 937682752.

Recomendamos hacer el envío de devolución a través de un canal de correo. Lukipens no se hace responsable por el extravío del pedido de devolución durante el tránsito de envío.

INTERCAMBIOS

No manejamos cambios, pero estamos muy gustoso de ayudarte a procesar la devolución y el reembolso en cualquier producto de nuestra tienda nuevo y sin abrir.  Cuando el reembolso es procesado, puedes realizar un nuevo pedido de un producto alternativo.